Envíos, garantías y devoluciones
Envíos, garantías y devoluciones
En Estudio de Fluidos trabajamos para ofrecer un servicio claro y seguro en la gestión de pedidos, envíos, garantías, devoluciones y reclamaciones relacionadas con nuestros productos de suministro industrial.
A continuación, se detallan las condiciones generales aplicables a la disponibilidad de productos, precios, facturación, cancelaciones, devoluciones, garantías y posibles incidencias durante el transporte.
Disponibilidad de productos
De conformidad con la normativa aplicable, los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.
La venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditada al stock del producto y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias.
En caso de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo, falta de stock o cualquier otra situación que provoque el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria.
En tal caso, Estudio de Fluidos lo comunicará al cliente mediante correo electrónico u otro medio de contacto facilitado, y restituirá íntegramente las cantidades abonadas por dicho pedido, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Precios
Los precios publicados en la página web se expresan en euros.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen IVA ni gastos de envío, que se añadirán al importe total cuando corresponda.
En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos, tasas o arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Los precios de los productos pueden sufrir modificaciones en cualquier momento. No obstante, salvo en los casos legalmente previstos o en supuestos de error manifiesto, dichos cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales Estudio de Fluidos ya haya enviado al cliente una confirmación de pedido.
Facturas
El cliente presta su consentimiento expreso para la emisión de la factura en formato electrónico.
En caso de que el cliente desee recibir una factura en formato papel, podrá solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Administración a través del correo electrónico administracion@edfluidos.com, mediante el formulario de contacto o llamando al teléfono 942 25 27 50.
Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido poniéndose en contacto con Estudio de Fluidos a través del teléfono 942 25 27 50, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
Si el pedido puede ser cancelado antes de su envío, la cancelación se realizará sin coste para el cliente y sin necesidad de indicar motivo.
Una vez gestionada la cancelación, Estudio de Fluidos podrá confirmar dicha cancelación mediante correo electrónico u otro medio de contacto facilitado por el cliente.
En caso de cancelación de un pedido ya abonado, el reembolso económico se realizará, con carácter general, por el mismo medio de pago utilizado por el cliente.
Devoluciones
El cliente tendrá derecho a devolver los productos entregados cuando sean defectuosos o no sean conformes con el pedido recibido.
En estos casos, una vez comprobada la incidencia, Estudio de Fluidos gestionará la devolución conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, procederá al reembolso del precio de compra.
La devolución del material podrá realizarse mediante transporte gestionado por el cliente o de forma presencial en nuestras instalaciones.
Antes de iniciar una devolución, se recomienda contactar con nuestro Departamento de Administración en el teléfono 942 25 27 50 para ampliar la información y acordar el método de devolución más adecuado.
Garantías
Estudio de Fluidos gestionará y hará valer los derechos de garantía conforme a las condiciones ofrecidas por el fabricante y en el marco de la legislación vigente aplicable.
Para poder tramitar correctamente una garantía, el cliente deberá aportar la información necesaria sobre el producto, el pedido y la incidencia detectada.
Estado del material y embalaje
El material objeto de devolución deberá contener todos sus elementos originales y conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original.
Asimismo, deberá ir acompañado de la documentación original que corresponda. Si no fuera posible devolver el producto en su embalaje original o con todos sus elementos y documentación, podría producirse una depreciación del producto.
No se admitirán cambios ni devoluciones de material pasados 15 días desde la recepción de la mercancía en el domicilio del cliente, salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable establezca lo contrario.
Daños durante el transporte
El cliente deberá revisar el material en el momento de recibirlo para comprobar si se ha producido alguna rotura, deterioro o incidencia durante el transporte.
En caso de detectar daños en el material recibido, el cliente deberá abrir una reclamación lo antes posible, adjuntando fotografías del estado del material y aportando los datos disponibles del transportista, como DNI y matrícula, cuando proceda.
Esta información permitirá gestionar la incidencia de forma más rápida y adecuada con la empresa de transporte correspondiente.
Información publicada en la web
El propósito de HIFLUNECAN S.L., Estudio de Fluidos, es mantener la información publicada en esta página web actualizada, clara y exacta.
No obstante, podrían producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización en la descripción de productos, precios, disponibilidad u otros contenidos. Estudio de Fluidos corregirá aquellos errores que detecte o que le sean comunicados.
Contacto para garantías, devoluciones y reclamaciones
Ante cualquier duda o para más información sobre garantías, devoluciones, cancelaciones o reclamaciones, recomendamos contactar con Estudio de Fluidos a través del formulario de contacto, del correo electrónico edf@edfluidos.com o llamando al teléfono 942 25 27 50.
Última actualización: mayo 2026